Khi sử dụng các thiết bị di động hệ điều hành IOS, đôi khi bạn sẽ mua ứng dụng mà quên huỷ gia hạn hay để trẻ em cài đặt các app mất phí. Trong tình huống này người dùng cần gửi yêu cầu hoàn tiền App store để được hỗ trợ. Bài viết sau đây VN88 sẽ bật mí cho bạn cách để hoàn được tiền từ App store dễ dàng nhất.
Điều kiện để được hoàn tiền App store
Trong quá trình sử dụng App store, đôi khi bạn sẽ mua nhầm ứng dụng hoặc lựa chọn các dịch vụ mất phí. Để đáp ứng được nhu cầu của người dùng, Apple đã đưa ra một tính năng “Yêu cầu hoàn tiền trên App Store” tiện lợi để bạn được bảo vệ quyền lợi tối đa. Cụ thể như sau:
Trường hợp không được hoàn tiền App store
Trong quá trình sử dụng tất cả người dùng phải tuân thủ các quy định và yêu cầu của hãng Apple đưa ra. Những trường hợp người dùng không được hoàn tiền App store được quy định cụ thể như sau:
- Trong quá trình sử dụng, bạn mua hoặc săn sale được ứng dụng giảm giá thì khi hoàn tiền bạn sẽ không nhận được mức giá mới. Khách hàng chỉ được nhận về số tiền tương đương với giá đã giảm.
- Nếu những ứng dụng không có sẵn khi giao dịch mà bạn vẫn lựa chọn tải về thì không được hoàn tiền.
- Đối với việc người sử dụng tiến hành mua hàng hoặc đặt hàng ở ứng dụng sẽ không được hưởng các quyền lợi hoàn tiền App store.
- Trong trường hợp người dùng thực hiện đóng phí định kỳ cho iTunes Match không được hoàn lại và chỉ được huỷ khi không có nhu cầu sử dụng nữa.
Xem thêm >> Tài xỉu uy tín nhất 2022 – Top nhà cái chất lượng cho tân thủ
Tình huống nhận tiền hoàn lại từ Apple Store dễ dàng
Các trường hợp nhận hoàn tiền App store cũng được quy định rất cụ thể, giúp người sử dụng được bảo vệ quyền lợi của mình. Cụ thể như sau:
- Người dùng ở Anh và một số quốc gia châu Âu được hưởng các chính sách hoàn trả trong vòng 14 ngày của Apple và bạn sẽ được hoàn tiền dễ dàng mà không cần phải đưa ra yêu cầu.
- Người chơi sẽ được hoàn tiền App store khi thực hiện đặt hàng thông qua 1-Click của Apple cung cấp hiện nay.
- Đối với trẻ nhỏ đặt nhầm ứng dụng, không có sự kiểm soát của người lớn bạn cũng có thể gửi yêu cầu hoàn tiền để được hỗ trợ.
- Người dùng khi sử dụng tài khoản iTunes sai để mua ứng dụng trên App store sẽ được hoàn tiền hay trả lại các chi phí trước đó.
- Bạn chọn nhầm phiên bản app hoặc lựa sai ứng dụng sẽ được trả lại tiền theo quy định.
- Khi sử dụng bạn nhận thấy mặt hàng không hoạt động đúng như giới thiệu, quảng cáo thì có thể phản ánh lại với hệ thống để được nhận lại tiền.
- Khi sử dụng phần mềm mà bạn quên huỷ gia hạn các gói free sẽ được hỗ trợ hoàn tiền nhanh chóng.
Hướng dẫn đòi lại tiền App store từ trang web chuẩn
Hoàn tiền App store không khó, tuy nhiên để có thể yêu cầu xử lý nhanh và chuẩn nhất bạn nên tham khảo qua những bước chỉ dẫn sau đây VN88 team. Cụ thể như:
- Bước 1: Người dùng sẽ thực hiện truy cập vào trang chủ báo cáo của Apple để phản ánh vấn đề hoàn tiền khi mua app. Để có thể gửi yêu cầu đúng chuẩn bạn nên chú ý đăng nhập chính xác tài khoản ID Apple của mình để hệ thống thực hiện xét duyệt.
- Bước 2: Người sử dụng tiến hành nhập mã xác thực 2FA được gửi thông qua số điện thoại thường dùng. Tại màn hình chính của trang báo cáo bạn chọn “Yêu cầu hoàn tiền” để được hỗ trợ.
- Bước 3: Website sẽ hiển thị các lý do được đề xuất và người sử dụng nên chọn một nguyên nhân phù hợp với vấn đề của chính mình.
- Bước 4: Sau khi nêu ra nguyên nhân yêu cầu hoàn tiền, bạn tiến hành nhập giá tiền mà mình đã mua ứng dụng để được App store kiểm tra vấn đề. Kế tiếp, khách hàng sẽ lựa chọn app mà bạn đã mua và muốn yêu cầu hoàn tiền.
- Bước 5: Người dùng sẽ cung cấp đầy đủ các thông tin quan trọng như: Số tiền, thuế, phí… sau đó gửi lệnh đến Apple để được giải quyết. Vấn đề của bạn sẽ được xét duyệt trong khoảng thời gian từ 3 đến 5 ngày và không tính các ngày lễ, tết.
Xem thêm: Thời Loạn Game Chiến Thuật Hay Nhất Cho Mobile
Hướng dẫn cách để được hoàn trả lại tiền trong AppStore
Thực hiện thao tác gửi yêu cầu hoàn tiền App store trong nền ứng dụng sẽ dễ dàng hơn so với việc thực hiện trên website. Các bước tiến hành đơn giản như sau:
- Bước 1: Bạn sử dụng điện thoại iPhone hoặc iPad đã được kết nối Internet để thực hiện gửi yêu cầu dễ dàng và thuận tiện.
- Bước 2: Tại App store, người dùng lựa chọn ứng dụng hoặc hoá đơn mua app từ Apple. Kế tiếp, bạn tiến hành nhấn nút “Report a Problem” để vào đăng nhập tài khoản Apple ID của mình.
- Bước 3: Lựa chọn yêu cầu hoàn tiền và cung cấp nguyên nhân của vấn đề.
- Bước 4: Cuối cùng, quý khách hàng sẽ nhấn vào ô “Done” và chọn gửi yêu cầu để được xác minh lại.
Kết luận
Mong rằng thông qua những hướng dẫn chi tiết trên bạn sẽ gửi được yêu cầu hoàn tiền App store nhanh chóng và an toàn nhất. Chúc người dùng sẽ lấy lại được mức tiền hoàn như ý và lựa chọn được các phiên bản phần mềm phù hợp nhất để trải nghiệm.
